Política de Privacidade
Versão 1.1 · Última atualização: 25 de agosto de 2026
Esta política explica como são tratados os dados pessoais relacionados com o website e com pedidos dirigidos à HotelRevenue. A identidade legal completa da entidade responsável será indicada na página de Informação Legal antes da publicação no domínio principal.
A denominação legal, NIF/NIPC e morada completa do responsável pelo tratamento ainda têm de ser fornecidos pelo titular. Esta versão não os substitui nem os oculta.
Que dados podem ser tratados
- Contacto e identificação profissional: nome, cargo, empresa, email, telefone e preferência de contacto;
- Informação do pedido: hotel, website, necessidades, mensagens e documentos enviados voluntariamente;
- Dados contratuais: propostas, comunicações, faturação e informação necessária à prestação dos serviços;
- Dados técnicos: endereço IP, data, navegador, páginas pedidas e registos de segurança produzidos pela infraestrutura;
- Dados de utilização, após consentimento: páginas visitadas, origem da visita, navegador, dispositivo, localização aproximada e identificadores de sessão do Google Analytics 4;
- Preferências de privacidade: categorias autorizadas, data, versão e validade da escolha.
Finalidades e fundamentos
| Finalidade | Fundamento |
|---|---|
| Responder a pedidos feitos pelo próprio interessado e preparar uma possível colaboração | Diligências pré-contratuais a pedido do titular. |
| Responder quando o contacto é feito em nome de uma organização | Interesse legítimo em responder e gerir o contacto profissional. |
| Executar contratos e gerir a relação com clientes | Execução contratual e cumprimento de obrigações legais. |
| Proteger o website, prevenir abuso e manter registos técnicos | Interesse legítimo na segurança, continuidade e defesa de direitos. |
| Guardar e respeitar escolhas de cookies | Necessidade técnica e cumprimento de obrigações legais. |
| Medir a utilização e o desempenho do website através do Google Analytics 4 | Consentimento prévio, que pode ser recusado ou retirado a qualquer momento. |
Dados obrigatórios
Os dados essenciais de contacto são necessários para responder. A informação adicional é facultativa. A falta de dados suficientes pode impedir a análise do pedido, mas não origina decisões automatizadas.
Conservação
Os pedidos que não originem uma relação contratual serão conservados até 12 meses após a última interação, salvo quando seja necessário mantê-los por mais tempo para exercer ou defender direitos. A mensagem entregue na caixa de correio da HotelRevenue e as respetivas cópias de segurança seguem os prazos definidos para esse sistema. Os dados de clientes são mantidos durante a relação e pelos prazos legais aplicáveis à documentação contratual, fiscal ou contabilística. Para limitar abuso, o servidor conserva temporariamente um contador associado a um identificador pseudonimizado do endereço IP, sem guardar o IP em claro; o contador é reiniciado ao fim de 10 minutos e os ficheiros expirados são eliminados pelo processo de manutenção, no máximo em 24 horas. A preferência de cookies fica guardada apenas neste navegador durante 180 dias e não é registada numa base de dados pela HotelRevenue. Os cookies analíticos configurados pelo site têm uma duração máxima de 180 dias; a retenção dos eventos na propriedade Google Analytics será configurada para o período mínimo disponível antes da publicação no domínio principal.
Destinatários, fornecedores e transferências
Os dados podem ser tratados por fornecedores necessários ao alojamento, correio eletrónico, segurança, cópias de segurança ou suporte, sujeitos a obrigações contratuais de proteção e confidencialidade. Os pedidos submetidos no formulário são processados no alojamento do próprio website e entregues na caixa de correio da HotelRevenue; o endereço do visitante é utilizado apenas como endereço de resposta, nunca como remetente do servidor. Quando o visitante autoriza a análise, são ainda tratados dados de utilização através do Google Analytics 4, serviço disponibilizado pela Google Ireland Limited. Poderão existir operações de tratamento fora do Espaço Económico Europeu apenas com as garantias legalmente aplicáveis. Consulte a informação de privacidade da Google. O inventário de subcontratantes e os prazos técnicos do alojamento serão revistos sempre que o serviço contratado for alterado.
Decisões automatizadas
O website não toma decisões exclusivamente automatizadas com efeitos jurídicos ou impacto semelhante sobre os visitantes.
Direitos
Nos termos aplicáveis, pode pedir acesso, retificação, apagamento, limitação, portabilidade ou opor-se ao tratamento. Pode retirar, a qualquer momento, qualquer consentimento prestado, sem comprometer a licitude do tratamento anteriormente efetuado. Alguns direitos podem estar limitados por obrigações legais ou pela necessidade de defesa de direitos.
Os pedidos podem ser enviados para geral@hotelrevenue.pt. Pode ainda apresentar reclamação à Comissão Nacional de Proteção de Dados.
Segurança e alterações
Aplicamos medidas técnicas e organizativas proporcionais ao risco e revemo-las regularmente. Alterações relevantes serão identificadas pela data e versão desta política.