A Importância da Experiência do Hóspede na Hotelaria Moderna
Na hotelaria, a experiência do hóspede tornou-se um diferencial competitivo crucial. Com a saturação do mercado, não basta apenas oferecer uma cama confortável; é necessário proporcionar uma experiência memorável. Hotéis que se destacam investem na personalização do atendimento, na criação de ambientes acolhedores e na antecipação
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